Kontakt
📞 KONTAKTUJTE NÁS
Poslední aktualizace: 8. října 2026
V Dobrelo se zavazujeme poskytovat transparentní, bezpečné a důvěryhodné služby našim zákazníkům v České republice.
💬 ZÁKAZNICKÁ PODPORA
- E-mail: kontakt@dobrelo.com (zákaznická podpora probíhá výhradně e-mailem)
- Pracovní doba: pondělí–pátek, 8:00–18:00 (středoevropský čas)
- Doba odpovědi: zpravidla do 24 hodin v pracovní dny. Zprávy přijaté mimo pracovní dobu nebo o víkendu vyřizujeme následující pracovní den.
Pomůžeme vám s dotazy k objednávkám, doručení, platbě na dobírku, odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a reklamacím. Doporučujeme komunikovat e-mailem, abyste měli vše písemně.
📦 STAV OBJEDNÁVKY A POŽADAVKY
Napište nám na kontakt@dobrelo.com a uveďte číslo objednávky. U reklamací a vrácení zboží přiložte fotografie nebo video. Můžete také použít formulář na této stránce.
🏢 INFORMACE O SPOLEČNOSTI
- Obchodní značka: Dobrelo
- Provozovatel (prodávající): MDM COMERCIO VIRTUAL
- CNPJ (brazilské registrační číslo právnické osoby, obdoba IČO): 32.320.372/0001-91
- Sídlo: Rua Doutor Norberto Carlos Ferreira, 151, Pavimento Segundo, Jardim Santa Augusta, Poços de Caldas – MG, 37701-305, Brazílie
- Distribuční centrum: Praha, Česká republika
- Obsluhovaný trh: Česká republika
- E-mail: kontakt@dobrelo.com
⚖️ ŘEŠENÍ SPORŮ
⚖️ Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2 (www.coi.gov.cz). Návrh můžete podat nejlépe přes online formulář ČOI, a to nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste své právo u nás poprvé uplatnili.
🏛️ Dozorový orgán
Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.gov.cz). Dozor v oblasti ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).